Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Royal138 – Quy Định Minh Bạch Dành Cho Thành Viên

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất:

• "Royal138" / "Chúng tôi": Công ty Royal138 Group Limited và toàn bộ hệ thống nền tảng vận hành tại tên miền royal138.biz.
• "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Royal138.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất đăng ký tại Royal138.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược, game, khuyến mãi, giao dịch tài chính và các tính năng khác do Royal138 cung cấp.
• "Số dư": Tổng tiền trong tài khoản bao gồm tiền gửi thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Rollover/Wagering Requirement): Số tiền cược tối thiểu phải đạt được trước khi tiền thưởng được phép rút.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ Royal138 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà Royal138 được phép hoạt động hợp pháp.

Để đăng ký tài khoản tại Royal138, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Royal138. Tạo nhiều tài khoản cho cùng một người sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và phản ánh danh tính thực của bạn. Không được dùng thông tin người khác để đăng ký.
• Tên thật đăng ký tại Royal138 phải khớp chính xác với tên trên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.
• Sau khi xác minh danh tính, tên tài khoản không thể thay đổi. Hãy điền chính xác ngay từ lần đầu.
• Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Royal138 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất cứ lúc nào.

Royal138 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam với quy trình đơn giản và thời gian xử lý nhanh chóng.

• Bắt buộc nhập đúng nội dung chuyển khoản (mã giao dịch) mà hệ thống cung cấp. Giao dịch sai nội dung sẽ không được xử lý tự động.
• Royal138 không chấp nhận tiền mặt hoặc các hình thức thanh toán không qua hệ thống chính thức.
• Tiền nạp từ nguồn không hợp pháp hoặc từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Nếu giao dịch nạp tiền chưa được xử lý sau 30 phút, thành viên cần liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Royal138 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và an toàn. Các điều kiện sau áp dụng cho mọi giao dịch rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Không có giới hạn tối đa cho thành viên thường; thành viên VIP được ưu đãi hạn mức rút cao hơn.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký tại Royal138. Không thực hiện rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–60 phút. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trước trong hàng đợi.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Royal138 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, Royal138 có quyền tạm dừng yêu cầu rút tiền để điều tra. Thời gian điều tra không vượt quá 5 ngày làm việc.

Các chương trình khuyến mãi tại Royal138 được thiết kế minh bạch với điều kiện rõ ràng. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, thành viên đồng ý tuân thủ các điều kiện đi kèm:

• Thưởng nạp lần đầu: Áp dụng duy nhất một lần cho tài khoản mới, không áp dụng cho tài khoản đã từng nhận thưởng này trước đó dù đăng ký lại.
• Vòng cược: Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu (thường x3 đến x5). Tiền thưởng không thể rút trước khi hoàn thành vòng cược.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực (thường 30 ngày). Sau thời hạn này, phần thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• Không kết hợp: Không thể áp dụng đồng thời hai chương trình thưởng nạp tiền cho cùng một giao dịch, trừ khi có thông báo cụ thể.
• Royal138 có quyền điều chỉnh, ngừng hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, thông đồng để khai thác ưu đãi) sẽ bị thu hồi toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Mọi kết quả game và cá cược tại Royal138 được xác định bởi hệ thống công nghệ được kiểm định độc lập. Thành viên đồng ý với các quy tắc sau:

• Kết quả từ các game sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức Gaming Laboratories International – đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Với live dealer, kết quả xác định qua camera trực tiếp. Mọi tranh chấp được xử lý dựa trên video ghi lại từ server.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối trong khi chơi, giao dịch đặt cược vẫn có hiệu lực nếu đã được xác nhận thành công trước đó.
• Royal138 có quyền hủy giao dịch cược nếu phát hiện lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả. Trong trường hợp này, tiền cược gốc sẽ được hoàn trả.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trực tiếp trên giao diện chơi.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình tại Royal138.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ Royal138 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 10 ký tự, gồm chữ hoa, thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực 2 bước (2FA).
• Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, thành viên cần thông báo ngay cho hỗ trợ Royal138 qua Live Chat.
• Royal138 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Royal138 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và gian lận có tổ chức: Thông đồng với thành viên khác, dealer hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả.
• Rửa tiền: Sử dụng Royal138 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng danh tính giả hoặc phần mềm tự động để khai thác ưu đãi.
• Hack và tấn công hệ thống: Bất kỳ nỗ lực nào nhằm xâm phạm, phá hoại hoặc can thiệp vào hệ thống Royal138.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba: Bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược.
• Khai báo thông tin giả: Cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo hoặc sai sự thật.
• Hành vi phân biệt đối xử hoặc quấy rối: Nhắm vào nhân viên hỗ trợ, dealer hoặc thành viên khác bằng ngôn ngữ hoặc hành vi không phù hợp.

Royal138 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các tội phạm tài chính.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong 90 ngày liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, Royal138 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng trong tài khoản. Tiền gửi gốc sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể, trừ khi liên quan đến gian lận tài chính.

Thành viên cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Royal138 xem việc thúc đẩy chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không phải chỉ là yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo khi đã chơi quá thời gian nhất định.
• Lịch sử cá cược: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và kết quả chơi bất kỳ lúc nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Royal138 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà thành viên chấp nhận khi sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ (có thông báo trước), sự cố đường truyền internet hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên tự tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba bên ngoài hệ thống Royal138.
• Nội dung của các website bên ngoài được liên kết đến từ Royal138 (nếu có).

Royal138 chịu trách nhiệm bồi thường khi lỗi phát sinh từ phía hệ thống (lỗi phần mềm, lỗi giao dịch do máy chủ) với mức bồi thường tương đương giá trị giao dịch bị ảnh hưởng.

Royal138 có quyền cập nhật điều khoản này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về sản phẩm, quy định pháp lý hoặc chính sách vận hành.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo trên trang chủ Royal138 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ) có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Royal138 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
• Ngày cập nhật gần nhất và số phiên bản được hiển thị rõ ràng đầu trang này để thành viên dễ theo dõi.

Nếu bạn có câu hỏi, không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần khiếu nại về dịch vụ, Royal138 có các kênh tiếp nhận sau:

Với các khiếu nại chính thức, Royal138 cam kết phản hồi bằng văn bản trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trong trường hợp phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ.